绿星之家2024年工作报告与2025年工作计划

2024年3月19日，助残工作者徐浩（后排居中）为绿星之家工作者讲解了两会“政府工作报告”。

    2024年的背影渐渐淡出视野，留给人印象最深的一个字就是“卷”！
    似乎什么都卷，的士卷，快递卷，外卖卷，保洁卷，卖车的卷，卖煎饼的卷，连做助残工作的都卷，具体到绿星电商互助社，自从“拼夕夕”发起薅羊毛的号召，先是卷倒了好几个店铺，接着就如同大风呼啸，摧枯拉朽，哀鸿遍野。
    绿星电商互助社，是绿星之家发展的基石。面对着严峻的营商环境，我们倍感迷茫，但好在团队就是团队，当伙伴们在“某音”“某手”上刷到了胖东来的资讯，看到了胖东来“以客户为中心”的服务模式；以近乎家长式的作风来爱护员工；以赤子之心回报祖国和人民，这些貌似土得掉渣，又洋得要命的作风与理念，使我们茅塞顿开——既然全行业都卷，既然我们还屹立着未倒，那咱们就边学习胖东来，边投身到卷的行列中吧，即使倒下，也要倒得漂亮，倒得轰轰烈烈，倒得让人尊重，倒得令人怀念！
    胖东来，这个从三线城市社区超市起步，发展至今，其成就让一些国际大型商超也难以望其项背，人人都在学习胖东来，社会组织也不例外，那么作为助残社会组织的我们，应该学些什么呢？
    1.要学习“以顾客为中心”——初心不变，使命不改
    以顾客为中心，既能让顾客宾至如归，也能让员工生活幸福。
    2.要学习重视员工成长——使员工拥有技术专长
    建立奖励和培训体系，提高员工的专业水平、满意度与归属感，为特需群体提供周到的专业服务。
    3.要学习细节管理——让服务对象放松和舒适，如同在家中
    要在各个环节上注重细节管理，像胖东来那样提供无障碍通道，优化环境布局，确保社群残友舒适地工作和生活，如同在家中。
    4.要学习文化传播，推广自助与助人精神，促进融合共创
    学习企业文化传播，推广“助人自助，自助助人”精神，并将“诚信、创新、敬业、团队”等核心价值观融入组织文化中来，吸引更多的人士参与、共融、共创。
    有个同事常念叨，“做人不要比孬，要比好；做企业不要比大，要比强！”，有道理，三个好人相遇，有机组合，就是好搭档，N个好搭档相聚，有机合作，就能共建一个好单位！
    三生有幸，缘聚今生，既然好人遇上好人，那就共建一个好单位吧，勇敢地担负起时代使命——
    不负党和政府的重托，
    不负社群残友的期待，
    不负搭档的互助协作，
    勇敢前行，永不停步……

绿星之家年报编辑组
2025年1月10日

紧跟党的指引，践行助残使命
——绿星之家2024年回顾与2025年展望

2024年4月29日，济南市人人公益服务中心负责人吴维合（左二 ）、助残社工展宏图（左一）莅临绿星之家交流访问。